1. Ámbito de la aplicación
Las presentes Condiciones Generales de contratación regulan el uso y la contratación de productos y servicios del sitio web perezantolin.com, del que PÉREZ ANTOLÍN S.L. es titular, los derechos y obligaciones del propietario y los usuarios y las relaciones entre ellos. Al realizar cualquier transacción el cliente acepta estas condiciones.
2. Pedido y condiciones particulares de venta
2.1 El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta (características, precio, cantidad, medidas, materiales utilizados, instrucciones de confección, archivos a imprimir, calidad del producto o productos contratados) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. El hecho de realizar un pedido en perezantolin.com implica la aceptación de los precios, la descripción de los artículos y las condiciones generales de venta.
3. Obligaciones del Cliente
3.1. Las Condiciones Generales de Venta deben ser leídas EN LÍNEA por los Clientes visitantes de la página y la tienda virtual antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, el envío de la confirmación del pedido implica el conocimiento absoluto de estas Condiciones Generales de Venta y su total aceptación.
3.2. El Cliente será el único responsable, exonerando en lo procedente a perezantolin.com, por los daños que se deriven de un inadecuado uso, almacenamiento, conservación o manipulación de los productos; en particular cuando no haya observado las indicaciones, advertencias o instrucciones que perezantolin.com haya podido proporcionarle al respecto.
3.3 Los menores de edad no están autorizados a comprar productos de Pérez Antolín S.L. Los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los servicios de Pérez Antolín bajo la supervisión de un padre o un tutor.
4. Condiciones de Pago
Los clientes deberán efectuar el pago de los pedidos mediante los sistemas de pago que ofrece perezantolin.com. El importe total del pedido debe ser abonado por adelantado. En los pagos por tarjeta de crédito, el usuario garantiza que está autorizado para su uso. En caso de denegación del pago bancario, el pedido se cancelará automáticamente, informando al cliente de dicha cancelación. Además, perezantolin.com conservará la propiedad de la mercancía hasta que no se efectúe el pago completo y la mercancía sea recibida por el cliente.
Compras 100% seguras. Realiza tus compras con la mayor tranquilidad a través de los siguientes métdodos de pago:
Con tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago seguro del Banco Santander con encriptacion, para tarjetas bancarias. Con lo cual le garantizamos una compra sencilla, rápida y sobre todo segura.
Transferencia bancaria a través de la cuenta que se indica en el proceso de compra.
5. Envíos y plazos de entrega
5.1 Envío del paquete
Realizaremos nuestros envíos a través de Tipsa o Auto Radio ( Transaher)
La mercancía se envía bien embalada y revisada. Se reforzarán en aquellos casos que se considere necesaro para evitar roturas.
5.2 Formas de envío y coste
• ENVÍO GRATIS EN COMPRAS A PARTIR DE 58€ (iva incluido).
En compras inferiores a 58€ los portes son:
• 4,75€ (21% IVA incluído) para Galicia
• 6,75€ (21% IVA incluído) para Resto de España
• Existe la opción de recogida en tienda física.
5.3 Plazos de entrega
Los plazos de entrega se especifican en la ficha de cada producto y en la cesta de la compra, ya que existirán diferentes plazos de entrega dependiendo el producto adquirido.
En pedidos que contengan productos con plazos de envío diferentes, se enviaran cuando todos sus productos estén disponibles y el pedido se sirva completo. En casos excepcionales se podrán realizar envíos parciales.
En el caso que un producto no estuviese disponible en el plazo especificado en la web, nos pondríamos en contacto con usted para informarle del plazo de entrega del producto.
El cliente tendrá la posibilidad de:
• Reeembolso correspondiente al importe pagado por dicho producto.
• Esperar a recibir el pedido cuando el producto esté disponible.
6. Devoluciones
6.1 En cumplimiento de la Ley de Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación.
Los gastos directos de devolución (Portes de devolución) y la elección de agencia de transporte correrán a cargo del cliente.
Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, con el embalaje protegido para evitar posibles roturas y con todos los manuales, piezas, cables, embalajes, etc.
Una vez comprobado el perfecto estado del material y que no se ha procedido a su uso mas allá de la mera comprobación del funcionamiento del producto, se procederá a su abono mediante la misma forma en la que se realizo el pago original.
No se aceptará la devolución de material que no este en buenas condiciones, en ese caso, será devuelto con el previo pago de los gastos de envío.
6.2 Como solicitar una devolución
Para solicitar una devolución debe de entrar en su cuenta:
• Escríbanos un correo electrónico a la dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando el n.º de pedido así como las razones de la misma.
• Una vez recibido y valorado les enviaremos un número RMA que deben incluir en la devolución.
6.3 Como realizar una devolución
Una vez que ha sido aceptada su solicitud de devolución, puede enviar la mercancía por la agencia de transporte a la dirección indicada.
Será necesario:
Introducir dentro del embalaje una copia de la solicitud de devolución (RMA) o una nota en papel donde se indique el Nº de RMA generado.
No rotular ni escribir el exterior del embalaje, ya que puede ser motivo de realizar una depreciación del producto.
Una vez recibida y revisada la mercancía procederemos al reembolso de la misma.
6.4 ¿Cuando recibiré el importe de mi devolución?
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desestimiento.
7. Seguridad
7.1 El sitio web utliliza técnicas de seguridad de la información, siendo un sitio web totalmente seguro al disponer de Certificado Seguro SSL. Esto significa que toda la información que transcurre desde el navegador del usuario hasta nuestro servidor y al revés, permanece cifrada. Pudiendo comprobarse a través del navegador al ver https:// y en la barra de direcciones. Para conseguir esa seguridad y evitar el acceso no autorizado de datos, el usuario acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autentificación de los controles de acceso.
8. Roturas
Las reclamaciones debidas al mal estado de la mercancía por roturas en el envío o error en suministro, deberán de ser comunicadas preferiblemente en un plazo de 24/48 horas desde su recepción, enviando un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
En este caso los portes correrán a cargo de Pérez Antolín y se procederá a su substitución inmediata por otro igual, sin ningún cargo para el cliente.
Pasadas estas 24/48 horas naturales tras recibir tu paquete, entendemos que todo llego en perfectas condiciones y que la rotura o daño se produjo por causas ajenas a Pérez Antolín y a la empresa de transportes.
